Hans und der bei der Reparatur entsorgte Scooter
Hans Hässig:
Was kann ich machen, wenn ein Produkt während einer Reparatur entsorgt wird und der Verkäufer anschliessend nicht mehr auf meine Anfragen reagiert? Sachverhalt: Ich hatte bei einem Onlineversand einen E‑Scooter gekauft. Noch während der Garantie musste ich den Scooter zur Reparatur an ein separates Servicecenter schicken. Leider waren keine Ersatzteile verfügbar, weshalb der Scooter nicht repariert, sondern entsorgt wurde. Nun reagiert der Verkäufer auch auf eingeschriebene Briefe nicht mehr!
Antwort:
Hallo Hans
Wir empfehlen, dem Verkäufer per Einschreiben eine letzte Frist zum Ersatz der Kaufsache anzusetzen. Danach bestehen folgende Möglichkeiten:
- Ausübung von Druck durch
Öffentlichmachen des Vorfalls (Kassensturz, Beobachter etc.) - Klage (aus Vertrag im Zivilverfahren)
- Strafanzeige (wegen Sachentziehung und Konstituierung als Privatkläger, womit ihre Schadensersatzforderung im Strafverfahren mitbeurteilt werden kann).
Matthias Fricker
Rechtsanwalt und Partner bei Fricker und Füllemann Rechtsanwälte
Studium an der Universität St. Gallen mit Abschluss Master in Law (M.A. HSG in Law) im Jahr 2012, eingetragen in Anwaltsregister des Kantons Zürich, Mitglied des Zürcher Anwaltsverbandes.
Fabian Füllemann
Rechtsanwalt und Partner bei Fricker und Füllemann Rechtsanwälte
Studium an den Universitäten St. Gallen und Zürich mit Abschluss Master of Law UZH im Jahr 2013, eingetragen in Anwaltsregister des Kantons Zürich, Mitglied des Zürcher Anwaltsverbandes.
